Когда вы пользуетесь нашим образовательным сервисом, мы собираем разные категории данных. Это бывает как автоматически, так и если вы сами их предоставляете при регистрации или заполнении форм. Мы различаем персональные и неперсональные сведения, и стараемся объяснить, зачем они нужны.

Некоторые данные вы вводите напрямую: например, при создании аккаунта или заполнении профиля. Другие поступают через технические средства — вроде cookies или аналитических инструментов. Каждый вид информации играет свою роль: без части данных сервис просто не сможет работать, а что-то собираем, чтобы делать платформу удобнее.

Мы делим собираемую информацию на несколько групп. Персональные данные — это то, что позволяет нас идентифицировать вас как пользователя: имя, логин, сведения о ходе обучения. К неперсональным относим техническую статистику, например, какой браузер вы используете или сколько времени проводите на сайте.

• Персональные данные: сюда входят ваши ФИО, логины, сведения об образовательных траекториях, настройки профиля и история прохождения курсов. Такие данные собираются через регистрационные и обучающие формы, а также при самостоятельном заполнении информации в личном кабинете.
• Техническая информация: мы автоматически получаем IP-адреса, тип устройства, данные о браузере, операционной системе и времени посещения. Это помогает нам поддерживать стабильную и безопасную работу платформы, а также анализировать активность.
• Информация из cookies и аналитических инструментов: с помощью cookies мы запоминаем ваши предпочтения, историю переходов и поведение на сайте. Аналитика помогает нам понимать, как развивается сервис и где можно что-то улучшить.
• Образовательные данные: мы фиксируем ваши успехи, оценки, посещённые занятия и выполненные задания. Всё это хранится с целью предоставления вам доступа к материалам, рекомендаций и статистики прогресса.

Иногда мы можем просить дополнительные сведения — например, если вы участвуете в опросах или специальных проектах. В таких случаях мы заранее объясняем, зачем это нужно, и даём возможность отказаться.

В Reluvora данные не просто лежат без дела — мы используем их, чтобы сервис был максимально полезным для каждого пользователя. Самый очевидный пример — администрирование аккаунта. Без ваших сведений мы не смогли бы создавать личные кабинеты, сохранять ваши достижения или восстанавливать доступ к материалам.

Один из наших приоритетов — персонализация образовательного опыта. На основании ваших действий и предпочтений мы подбираем рекомендации, формируем ленты новостей, а также предлагаем индивидуальные маршруты обучения. Это, пожалуй, один из главных способов сделать процесс обучения интереснее и эффективнее.

Ваши данные также помогают нам улучшать саму платформу. Мы анализируем, как вы взаимодействуете с интерфейсом, какие разделы вызывают затруднения, и ищем способы сделать сервис удобнее. Иногда для этого нужны агрегированные отчёты, но всё обезличивается по максимуму.

• Администрирование аккаунта: на основе предоставленных данных мы управляем вашей регистрацией, обеспечиваем вход в систему, помогаем при восстановлении пароля и поддерживаем связь при необходимости.
• Персонализированный подход: мы анализируем ваши учебные интересы, чтобы рекомендовать релевантные курсы, материалы и события. Это создаёт индивидуальную образовательную среду специально для вас.
• Совершенствование платформы: статистика использования помогает нам выявлять слабые места, исправлять ошибки, а также внедрять новые функции и улучшения для всех пользователей.
• Безопасность: постоянный мониторинг действий в системе позволяет нам предотвращать мошенничество, защищать ваши данные и обеспечивать честное прохождение обучения.

Иногда мы используем некоторые данные для анализа тенденций или составления отчётов, которые не содержат индивидуальных сведений. Личные данные в таких случаях обезличиваются так, что невозможно восстановить вашу личность.

На платформе Reluvora мы привлекаем сторонние сервисы, чтобы сделать процесс обучения современным и удобным. Некоторые из них собирают информацию автоматически, а часть интегрируется с нашей платформой для выполнения определённых функций. Мы стараемся тщательно выбирать таких партнёров и следим, чтобы они уважали ваши права на приватность.

Например, для сбора статистики по посещаемости и интересу к материалам мы используем аналитические инструменты. Они помогают нам понять, какие курсы наиболее востребованы, где пользователи задерживаются, а где быстро уходят. Также для организации оплаты привлекаются платёжные системы, которые получают только необходимые для транзакций сведения.

Кроме того, наша образовательная платформа может быть интегрирована с внешними системами управления обучением (LMS) или сервисами рассылок. В таких случаях передача данных регулируется соглашениями между компаниями, а вы всегда можете уточнить, какие именно сведения попадают к партнёрам.

• Сторонние аналитические сервисы: они собирают информацию о посещениях, действиях на сайте и технических параметрах устройств, чтобы мы могли объективно оценивать работу платформы.
• Платёжные операторы: получают только те данные, которые нужны для обработки платежей и обеспечения безопасности финансовых операций. Другие сведения не передаются.
• Интеграция с образовательными системами: иногда ваши образовательные данные могут синхронизироваться с LMS или внешними сервисами по вашему запросу или в рамках выполнения учебных программ.
• Партнёрские сервисы рассылок: для отправки новостей и уведомлений мы можем использовать внешние инструменты, которые получают минимальный объём данных — обычно только адрес для связи.

Мы всегда информируем о случаях, когда ваши данные могут быть переданы третьим лицам. Партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать информацию только по прямому назначению.

Защита информации — не просто формальность для Reluvora. Мы всерьёз относимся к вашему доверию и вкладываем ресурсы в обеспечение безопасности платформы. Все персональные данные хранятся в зашифрованном виде и доступны только авторизованным сотрудникам, которым это необходимо для выполнения рабочих задач.

Мы применяем различные технические меры: от регулярного обновления программного обеспечения до контроля доступа на всех уровнях. Протоколы безопасности помогают нам обнаруживать и предотвращать несанкционированный доступ, а системы мониторинга — выявлять подозрительную активность.

Важная часть нашей политики — обучение сотрудников и создание чётких процедур обращения с данными. Каждый, кто работает с личной информацией, проходит инструктаж по соблюдению конфиденциальности и подписывает соответствующие обязательства.

• Шифрование и хранение: все персональные сведения обрабатываются с использованием современных методов шифрования, чтобы исключить риск утечки данных.
• Ограничение доступа: только специально уполномоченные сотрудники могут видеть ваши данные, и только в том объёме, который необходим для выполнения их работы.
• Регулярные проверки: мы периодически тестируем системы безопасности и обновляем процедуры, чтобы соответствовать лучшим практикам и требованиям законодательства.
• Политика конфиденциальности персонала: все сотрудники проходят обучение по хранению и защите данных, а также несут ответственность за соблюдение этой политики.

Если когда-либо произойдёт инцидент, связанный с безопасностью, мы оперативно уведомим пользователей и примем необходимые меры для защиты ваших прав.

Иногда мы пересматриваем и изменяем этот документ, чтобы он отражал новые законы, технологии или особенности работы платформы. Когда появляются важные изменения, мы обязательно сообщаем об этом на сайте или прямо в вашем личном кабинете.

Мы советуем периодически просматривать этот раздел, чтобы быть в курсе самых свежих правил обработки данных. Обычно обновления вступают в силу сразу после публикации, если не указано иное.

В случае существенных изменений, которые могут повлиять на ваши права или способы использования информации, мы стараемся заранее уведомить всех пользователей. Иногда для продолжения использования сервиса потребуется ваше дополнительное согласие.

Каждый пользователь Reluvora имеет определённые права в отношении своих персональных данных. Мы поддерживаем возможность ознакомиться с хранимой информацией, внести в неё правки или удалить по вашему запросу. Для нас важно, чтобы вы могли свободно распоряжаться своими сведениями.

Вы имеете право запросить, какие именно данные о вас хранятся у нас, а также получать их копии в доступном формате. Если обнаружите ошибку или захотите что-то изменить — просто сообщите нам через соответствующие разделы платформы.

При необходимости вы также можете потребовать удалить ваши данные или ограничить их обработку. В отдельных случаях предусмотрена возможность отказаться от обработки данных для маркетинговых целей или передать сведения другому оператору.

• Право на доступ: вы можете получить информацию о том, какие персональные данные мы храним и как их используем.
• Право на исправление: если ваши сведения устарели или содержат ошибки, вы можете обновить их самостоятельно или через службу поддержки.
• Право на удаление: по вашему запросу мы обязуемся удалить все ваши персональные данные, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.
• Право на ограничение или перенос данных: вы можете запросить временное ограничение обработки или передачу своих данных другому оператору, если это технически возможно.

Все эти права реализуются через интерфейс платформы или через обращение в нашу службу поддержки. Мы стремимся реагировать на подобные запросы максимально быстро и внимательно.

На нашем образовательном портале применяются cookie и похожие технологии. Они нужны для хранения ваших настроек, ускорения входа и анализа поведения на сайте. Cookie-файлы позволяют нам узнавать вас при повторных посещениях, показывать подходящие подсказки и сохранять важные мелочи вроде выбранного языка.

Мы используем разные типы cookie: одни необходимы для базовой работы платформы, другие — для аналитики и персонализации. Иногда сторонние сервисы (например, аналитика или платёжные системы) тоже могут устанавливать свои файлы cookie через наш сайт.

Каждый пользователь может управлять cookie через настройки браузера или специальные инструменты на платформе. Отключение некоторых файлов может ограничить функциональность, но вы всегда сами решаете, что оставить.

• Обязательные cookie: обеспечивают работу логина, сохранение паролей, доступ к курсам и безопасность сессий.
• Аналитические cookie: помогают собирать статистику, выявлять популярные разделы и улучшать платформу на основе анонимных данных.
• Файлы для персонализации: запоминают ваши предпочтения, выбранные темы и другие индивидуальные настройки.
• Cookie сторонних сервисов: могут использоваться для интеграции платёжных систем, сервисов рассылок и аналитики, но не передают вашу личную информацию напрямую третьим лицам.

Вы всегда можете узнать больше о cookie в специальных разделах настроек аккаунта или обратиться к поддержке для получения разъяснений.

Если у вас есть вопросы по поводу этой политики конфиденциальности или вы хотите узнать больше о том, как мы работаем с персональными данными, вы можете обратиться в нашу службу поддержки через внутренние каналы платформы.

Мы всегда открыты к диалогу и готовы рассмотреть любые предложения по улучшению прозрачности или безопасности ваших сведений. Все обращения обрабатываются в кратчайшие сроки, и мы даём разъяснения по всем пунктам политики.

Подробная контактная информация доступна в соответствующем разделе платформы, чтобы вы могли выбрать удобный способ связи.

В отдельных случаях к отдельным сервисам или функциям Reluvora могут применяться специальные правила обработки данных. Например, при участии в конкурсах, олимпиадах или использовании интеграций с внешними образовательными ресурсами действуют дополнительные положения, с которыми мы знакомим заранее.

Некоторые разделы платформы могут содержать уникальные требования к конфиденциальности, связанные с возрастом участников или специфическими образовательными программами. В таких случаях всегда публикуются отдельные уведомления.

Если у вас возникнут вопросы по применимости тех или иных условий, рекомендуем внимательно читать описание конкретных сервисов или обращаться к нашей команде поддержки.